Questions fréquentes
Q. Comment réserver ?
Choisissez un spectacle → sélectionnez la date et l’horaire → choisissez vos places → renseignez vos informations de paiement → validez votre commande.
Q. Comment se déroule le paiement ?
Le paiement est traité de façon sécurisée par London Theatre Direct. Une carte bancaire acceptant les paiements internationaux est nécessaire.
Q. Puis-je annuler ou me faire rembourser ?
Non. En raison de la nature des billets de théâtre londoniens, aucune annulation, aucun remboursement ni changement de date ou de place n’est possible après la réservation.
Q. Comment vais-je recevoir mes billets ?
Après le paiement, London Theatre Direct vous envoie vos billets par e-mail. Vous pouvez les imprimer ou les présenter depuis votre téléphone.
Q. Je n’ai pas reçu mes billets.
Les billets arrivent généralement dans les 24 heures suivant le paiement. Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne les avez toujours pas reçus, contactez-nous.
Q. Les spectacles sont-ils joués en anglais ?
Oui, toutes les représentations sont en anglais. La plupart des comédies musicales reposent toutefois sur la musique et la danse : la barrière de la langue se fait très peu sentir.
Q. À quelle heure faut-il arriver au théâtre ?
Nous vous conseillons d’arriver 20 à 30 minutes avant le début du spectacle. L’accès peut être refusé aux retardataires.
Q. Les enfants peuvent-ils assister aux spectacles ?
L’âge minimum varie selon les spectacles. Consultez la page du spectacle concerné. La plupart sont accessibles à partir de 5 ans.
Q. Comment contacter le service client ?
Rendez-vous sur notre page Contact pour toute assistance.
Q. Combien de temps à l’avance faut-il réserver ses billets de théâtre à Londres ?
Réservez 2 à 3 mois à l’avance pour les spectacles très demandés comme The Lion King ou Wicked, et au moins 2 semaines à l’avance pour la plupart des autres. Les meilleures places partent en premier et les représentations du week-end sont les plus vite complètes. En réservant tôt, vous choisissez votre place au lieu de prendre ce qu’il reste.
Q. Quelle est la différence entre les places Stalls, Dress Circle et Grand Circle ?
Les Stalls forment le parterre, au rez-de-chaussée et au plus près de la scène ; le Dress Circle (ou Royal Circle) est le premier balcon, qui offre la meilleure vue d’ensemble ; le Grand Circle (ou Upper Circle) occupe les étages supérieurs et propose les places les plus abordables. Pour la plupart des comédies musicales, le centre du Dress Circle offre le meilleur rapport vue-prix. Choisissez les Stalls si vous voulez voir les visages des artistes de tout près.
Q. Dois-je imprimer mon billet ou puis-je le présenter sur mon téléphone ?
Les deux sont possibles : vous pouvez imprimer le billet joint à votre e-mail de confirmation ou simplement le présenter sur votre téléphone à l’entrée du théâtre. London Theatre Direct vous envoie vos billets par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Téléchargez le fichier avant de partir, car le réseau mobile passe parfois mal dans les salles anciennes.
Q. Comment s’habiller pour un spectacle du West End ? Y a-t-il un code vestimentaire ?
Il n’existe aucun code vestimentaire dans les théâtres du West End : une tenue de ville ou smart casual convient parfaitement à n’importe quelle représentation. Certains spectateurs s’habillent pour l’occasion, mais la plupart viennent en tenue de tous les jours. Les salles sont souvent bien chauffées : prévoyez une couche que vous pourrez retirer.
Q. Combien de temps dure une comédie musicale du West End ?
La plupart des comédies musicales du West End durent environ 2 h 30, entracte compris. La durée varie d’un spectacle à l’autre : vérifiez la page du spectacle avant de réserver. Harry Potter and the Cursed Child se joue en deux parties, chacune avec son propre horaire.
Q. Quelles stations de métro desservent les théâtres londoniens ?
Presque tous les théâtres du West End se trouvent à quelques minutes à pied d’une station de métro : Covent Garden pour le Lyceum Theatre, Victoria pour l’Apollo Victoria Theatre, Piccadilly Circus pour Her Majesty’s Theatre et Tottenham Court Road pour le Dominion Theatre. Sur Shaftesbury Avenue, le Sondheim Theatre et le Palace Theatre sont les plus proches de Leicester Square et de Tottenham Court Road ; le Novello Theatre et l’Aldwych Theatre de Covent Garden ou Holborn ; le Playhouse Theatre d’Embankment et de Charing Cross. La page de chaque théâtre indique les stations et les lignes les plus proches.
Q. Peut-on profiter d’un spectacle du West End quand l’anglais n’est pas sa langue maternelle ?
Oui. Toutes les représentations sont en anglais, mais la plupart des comédies musicales racontent leur histoire par la musique, la danse et la mise en scène : un anglais limité est rarement un obstacle. Lire un bref résumé de l’intrigue avant la représentation suffit à tout suivre facilement. Les spectacles portés par les chansons, comme The Lion King, Wicked ou Mamma Mia!, sont les plus faciles à apprécier.
Q. Puis-je réserver pour un groupe ou pour une personne en fauteuil roulant ?
Oui, mais les réservations de groupe et les places accessibles en fauteuil roulant sont gérées par le théâtre ou par London Theatre Direct, et non via le plan de salle en ligne habituel. Les places accessibles, les places accompagnateur et les tarifs de groupe varient d’un théâtre à l’autre. Écrivez-nous depuis notre page Contact : nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre spectacle.
Q. Quel est le meilleur jour ou le meilleur horaire pour voir un spectacle du West End ?
Les représentations en semaine, surtout du mardi au jeudi, sont généralement les plus calmes et les plus avantageuses, tandis que les vendredis et samedis soir sont les plus fréquentés. Les matinées se terminent tôt et conviennent bien aux familles, alors que les représentations du soir offrent une atmosphère plus intense. Les jours et les horaires varient selon les spectacles : vérifiez la page du spectacle au moment de réserver.